1. Garancija isporuke od 30 minuta
Kada kupiš peer-to-peer oglas, prodavac ima rok da pošalje Steam trade ponudu. Ako predmet nije isporučen u roku od 30 minuta, možeš sam otkazati porudžbinu uz potpunu refundaciju na tvoj saldo — bez pitanja — i umesto toga kupiti od drugog prodavca.
Refundacije od otkazane, neisporučene porudžbine vraćaju se na tvoj skin1 saldo odmah i dostupne su za trošenje momentalno.
2. Šta ispunjava uslove za refundaciju
- Porudžbine koje nisu isporučene u roku od 30 minuta.
- Dupli troškovi ili tehničke greške izazvane od strane skin1.
- Predmeti koji se materijalno razlikuju od svog oglasa (npr. pogrešan float ili wear).
3. Šta se ne može refundirati
Kada je predmet uspešno isporučen u tvoj Steam inventar, prodaja je završena i trejd se ne može poništiti. Takođe ne možemo refundirati:
- Zahteve nakon predomišljanja posle uspešne isporuke.
- Gubitke izazvane deljenjem tvog naloga, API ključa ili trade URL-a.
- Kretanja tržišne cene nakon kupovine.
4. Kako zatražiti refundaciju
Za neisporučene porudžbine koristi dugme Otkaži porudžbinu na stranici porudžbine. Za bilo koji drugi problem kontaktiraj podršku u roku od 7 dana sa ID-jem porudžbine. Odobrene refundacije vraćaju se na tvoj skin1 saldo; gde način plaćanja to dozvoljava, možemo vratiti sredstva na originalni izvor na zahtev.
5. Prava potrošača
Zakonsko pravo na odustajanje za digitalni sadržaj ne primenjuje se kada je isporuka predmeta počela uz tvoj pristanak. Ovo ne utiče na tvoja obavezna prava potrošača prema pravu EU gde se ona primenjuju.