1. Garancia e dorëzimit brenda 30 minutash
Kur blen një listim peer-to-peer, shitësi ka një afat për të dërguar ofertën e tregtisë Steam. Nëse artikulli nuk dorëzohet brenda 30 minutave, mund ta anulosh vetë porosinë për një rimbursim të plotë në bilancin tënd — pa pyetje — dhe të blesh nga një shitës tjetër.
Rimbursimet nga një porosi e anuluar e padorëzuar kthehen menjëherë në bilancin tënd skin1 dhe janë të disponueshme për shpenzim menjëherë.
2. Çfarë kualifikohet për rimbursim
- Porositë që nuk u dorëzuan brenda afatit 30-minutësh.
- Tarifime të dyfishta ose gabime teknike të shkaktuara nga skin1.
- Artikuj që ndryshojnë materialisht nga listimi i tyre (p.sh. float ose konsumim i gabuar).
3. Çfarë nuk rimbursohet
Sapo një artikull dorëzohet me sukses në inventarin tënd Steam, shitja është përfunduar dhe tregtia nuk mund të kthehet. Nuk mund të rimbursojmë gjithashtu:
- Kërkesat për ndryshim mendimi pas dorëzimit të suksesshëm.
- Humbjet e shkaktuara nga ndarja e llogarisë, çelësit API ose URL-së së tregtisë.
- Lëvizjet e çmimit të tregut pas blerjes.
4. Si të kërkosh një rimbursim
Për porositë e padorëzuara, përdor butonin Anulo porosinë në faqen e porosisë. Për çdo problem tjetër, kontakto mbështetjen brenda 7 ditësh me ID-në e porosisë. Rimbursimet e miratuara kthehen në bilancin tënd skin1; kur metoda e pagesës e lejon, mund t'i kthejmë fondet te burimi origjinal sipas kërkesës.
5. Të drejtat e konsumatorit
E drejta ligjore e tërheqjes për përmbajtjen digjitale nuk zbatohet pasi dorëzimi i një artikulli ka filluar me pëlqimin tënd. Kjo nuk prek të drejtat e tua të detyrueshme të konsumatorit sipas ligjit të BE-së kur zbatohen.