1. Garancia dodania do 30 minút
Keď kúpiš peer-to-peer listing, predajca má okno na poslanie Steam trade offeru. Ak položka nie je doručená do 30 minút, môžeš objednávku sám zrušiť s plnou refundáciou na zostatok — bez otázok — a kúpiť od iného predajcu.
Refundácie zo zrušenej, nedoručenej objednávky sa vrátia na tvoj skin1 zostatok ihneď a sú okamžite k dispozícii na míňanie.
2. Čo má nárok na refundáciu
- Objednávky, ktoré neboli doručené v okne 30 minút.
- Duplicitné platby alebo technické chyby spôsobené skin1.
- Položky, ktoré sa podstatne líšia od svojho listingu (napr. nesprávny float alebo opotrebovanie).
3. Čo sa nedá refundovať
Keď je položka úspešne doručená do tvojho Steam inventára, predaj je dokončený a trade sa nedá zvrátiť. Nemôžeme tiež refundovať:
- Zmenu názoru po úspešnom doručení.
- Straty spôsobené zdieľaním tvojho účtu, API kľúča alebo trade URL.
- Pohyby trhovej ceny po nákupe.
4. Ako požiadať o refundáciu
Pri nedoručených objednávkach použi tlačidlo Zrušiť objednávku na stránke objednávky. Pri akomkoľvek inom probléme kontaktuj support do 7 dní s ID objednávky. Schválené refundácie sa vrátia na tvoj skin1 zostatok; kde to platobná metóda umožňuje, môžeme na požiadanie vrátiť prostriedky na pôvodný zdroj.
5. Práva spotrebiteľa
Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pre digitálny obsah sa neuplatňuje, keď sa s tvojím súhlasom začalo dodanie položky. Toto neovplyvňuje tvoje záväzné spotrebiteľské práva podľa práva EÚ, kde sa uplatňujú.