1. Garanția de livrare în 30 de minute
Când cumperi o listare peer-to-peer, vânzătorul are o fereastră de timp pentru a trimite oferta de trade Steam. Dacă obiectul nu este livrat în 30 de minute, poți anula singur comanda pentru o rambursare completă în soldul tău — fără întrebări — și cumperi de la alt vânzător.
Rambursările dintr-o comandă anulată și nelivrată sunt returnate imediat în soldul tău skin1 și sunt disponibile pentru cheltuire imediat.
2. Ce este eligibil pentru rambursare
- Comenzi care nu au fost livrate în fereastra de 30 de minute.
- Debitări duble sau erori tehnice cauzate de skin1.
- Obiecte care diferă semnificativ de listarea lor (de ex. float sau wear greșit).
3. Ce nu se poate rambursa
Odată ce un obiect a fost livrat cu succes în inventarul tău Steam, vânzarea este finalizată și trade-ul nu poate fi anulat. De asemenea, nu putem rambursa:
- Solicitări de răzgândire după o livrare reușită.
- Pierderi cauzate de partajarea contului, a cheii API sau a URL-ului de trade.
- Mișcări ale prețului de piață după achiziție.
4. Cum să soliciți o rambursare
Pentru comenzile nelivrate, folosește butonul Anulează comanda de pe pagina comenzii. Pentru orice altă problemă, contactează suportul în termen de 7 zile cu ID-ul comenzii tale. Rambursările aprobate sunt returnate în soldul tău skin1; acolo unde metoda de plată o permite, putem returna fondurile la sursa originală, la cerere.
5. Drepturile consumatorului
Dreptul legal de retragere pentru conținut digital nu se aplică odată ce livrarea unui obiect a început cu consimțământul tău. Acest lucru nu afectează drepturile tale obligatorii de consumator conform legislației UE, acolo unde se aplică.