1. 30-minutters leveringsgaranti
Når du kjøper en peer-to-peer-oppføring, har selgeren et vindu til å sende Steam trade-tilbudet. Hvis gjenstanden ikke leveres innen 30 minutter, kan du kansellere ordren selv for full refusjon til saldoen din — uten spørsmål — og kjøpe fra en annen selger i stedet.
Refusjoner fra en kansellert, uleveret ordre returneres til skin1-saldoen din umiddelbart og er tilgjengelige for bruk med en gang.
2. Hva som kvalifiserer til refusjon
- Ordrer som ikke ble levert innen 30-minutters-vinduet.
- Dupliserte belastninger eller tekniske feil forårsaket av skin1.
- Gjenstander som vesentlig avviker fra oppføringen (f.eks. feil float eller slitasje).
3. Hva som ikke refunderes
Når en gjenstand er levert vellykket til Steam-inventaret ditt, er salget fullført og traden kan ikke reverseres. Vi kan heller ikke refundere:
- Ombestemt-forespørsler etter vellykket levering.
- Tap forårsaket av å dele kontoen din, API-nøkkelen eller trade-URL-en.
- Markedsprisbevegelser etter kjøp.
4. Hvordan be om refusjon
For uleverte ordrer, bruk Kanseller ordre-knappen på ordresiden. For alle andre problemer, kontakt support innen 7 dager med ordre-ID-en din. Godkjente refusjoner returneres til skin1-saldoen din; der en betalingsmetode tillater det, kan vi returnere midler til den opprinnelige kilden på forespørsel.
5. Forbrukerrettigheter
Den lovbestemte angreretten for digitalt innhold gjelder ikke når levering av en gjenstand har begynt med ditt samtykke. Dette påvirker ikke dine obligatoriske forbrukerrettigheter under EU-lovgivning der de gjelder.