1. De leveringsgarantie van 30 minuten
Wanneer je een peer-to-peer-listing koopt, heeft de verkoper een venster om de Steam-trade-offer te versturen. Als het item niet binnen 30 minuten is geleverd, kun je de bestelling zelf annuleren voor een volledige terugbetaling naar je saldo — zonder vragen — en in plaats daarvan bij een andere verkoper kopen.
Terugbetalingen van een geannuleerde, niet-geleverde bestelling worden direct teruggestort op je skin1-saldo en zijn meteen besteedbaar.
2. Wat in aanmerking komt voor terugbetaling
- Bestellingen die niet binnen het venster van 30 minuten werden geleverd.
- Dubbele afschrijvingen of technische fouten veroorzaakt door skin1.
- Items die wezenlijk afwijken van hun listing (bijv. verkeerde float of wear).
3. Wat niet terugbetaalbaar is
Zodra een item succesvol aan je Steam-inventory is geleverd, is de verkoop voltooid en kan de trade niet worden teruggedraaid. We kunnen ook niet terugbetalen:
- Verzoeken op basis van veranderde mening na succesvolle levering.
- Verliezen door het delen van je account, API-key of trade-URL.
- Marktprijsbewegingen na aankoop.
4. Hoe vraag je een terugbetaling aan
Gebruik voor niet-geleverde bestellingen de knop Bestelling annuleren op de besteldpagina. Neem voor elk ander probleem binnen 7 dagen contact op met support met je bestel-ID. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op je skin1-saldo; waar een betaalmethode dit toelaat, kunnen we op verzoek geld terugstorten naar de oorspronkelijke bron.
5. Consumentenrechten
Het wettelijke herroepingsrecht voor digitale content vervalt zodra de levering van een item met jouw toestemming is begonnen. Dit doet geen afbreuk aan je dwingende consumentenrechten onder EU-recht waar die van toepassing zijn.