1. Jaminan penghantaran 30 minit
Apabila anda membeli penyenaraian peer-to-peer, penjual mempunyai tempoh untuk menghantar tawaran dagangan Steam. Jika item tidak dihantar dalam 30 minit, anda boleh membatalkan pesanan sendiri untuk bayaran balik penuh ke baki anda — tanpa soal jawab — dan membeli dari penjual lain.
Bayaran balik dari pesanan yang dibatalkan dan tidak dihantar dikembalikan ke baki skin1 anda serta-merta dan sedia dibelanjakan segera.
2. Apa yang layak untuk bayaran balik
- Pesanan yang tidak dihantar dalam tempoh 30 minit.
- Caj berganda atau ralat teknikal yang disebabkan oleh skin1.
- Item yang berbeza secara material daripada penyenaraiannya (cth. float atau wear salah).
3. Apa yang tidak boleh dibayar balik
Setelah item berjaya dihantar ke inventori Steam anda, jualan selesai dan dagangan tidak boleh diterbalikkan. Kami juga tidak boleh membayar balik:
- Permintaan bertukar fikiran selepas penghantaran berjaya.
- Kerugian akibat berkongsi akaun, API key, atau trade URL anda.
- Pergerakan harga pasaran selepas pembelian.
4. Cara meminta bayaran balik
Untuk pesanan yang tidak dihantar, gunakan butang Batal pesanan pada halaman pesanan. Untuk isu lain, hubungi sokongan dalam 7 hari dengan ID pesanan anda. Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan ke baki skin1 anda; jika kaedah pembayaran membenarkannya, kami boleh memulangkan dana ke sumber asal atas permintaan.
5. Hak pengguna
Hak berundur berkanun untuk kandungan digital tidak terpakai setelah penghantaran item bermula dengan kebenaran anda. Ini tidak menjejaskan hak pengguna mandatori anda di bawah undang-undang EU jika ia terpakai.