1. La garanzia di consegna in 30 minuti
Quando compri un'inserzione peer-to-peer, il venditore ha un intervallo di tempo per inviare l'offerta di scambio Steam. Se l'oggetto non viene consegnato entro 30 minuti, puoi annullare tu stesso l'ordine per un rimborso completo sul tuo saldo — senza fare domande — e comprare invece da un altro venditore.
I rimborsi da un ordine annullato e non consegnato vengono restituiti immediatamente al tuo saldo skin1 e sono subito spendibili.
2. Cosa dà diritto a un rimborso
- Ordini non consegnati entro l'intervallo di 30 minuti.
- Addebiti duplicati o errori tecnici causati da skin1.
- Oggetti che differiscono in modo sostanziale dalla loro inserzione (es. float o usura errati).
3. Cosa non è rimborsabile
Una volta che un oggetto è stato consegnato con successo al tuo inventario Steam, la vendita è completa e lo scambio non può essere annullato. Non possiamo inoltre rimborsare:
- Richieste di ripensamento dopo una consegna avvenuta con successo.
- Perdite causate dalla condivisione del tuo account, chiave API o trade URL.
- Movimenti del prezzo di mercato dopo l'acquisto.
4. Come richiedere un rimborso
Per gli ordini non consegnati, usa il pulsante Annulla ordine nella pagina dell'ordine. Per qualsiasi altro problema, contatta il supporto entro 7 giorni indicando l'ID dell'ordine. I rimborsi approvati vengono restituiti al tuo saldo skin1; dove il metodo di pagamento lo consente, possiamo restituire i fondi alla fonte originale su richiesta.
5. Diritti dei consumatori
Il diritto legale di recesso per i contenuti digitali non si applica una volta che la consegna di un oggetto è iniziata con il tuo consenso. Ciò non pregiudica i tuoi diritti obbligatori di consumatore ai sensi della normativa UE dove applicabili.