1. Jaminan pengiriman 30 menit
Saat kamu membeli listing peer-to-peer, penjual punya jangka waktu untuk mengirim trade offer Steam. Jika item tidak dikirim dalam 30 menit, kamu bisa membatalkan pesanan sendiri untuk refund penuh ke saldomu — tanpa ditanya-tanya — dan beli dari penjual lain saja.
Refund dari pesanan yang dibatalkan dan tak terkirim langsung dikembalikan ke saldo skin1 kamu dan bisa langsung dibelanjakan.
2. Apa yang berhak direfund
- Pesanan yang tidak dikirim dalam jangka waktu 30 menit.
- Tagihan ganda atau kesalahan teknis yang disebabkan skin1.
- Item yang berbeda secara material dari listingnya (mis. float atau wear salah).
3. Apa yang tidak bisa direfund
Setelah item berhasil dikirim ke inventory Steam kamu, penjualan selesai dan trade tidak bisa dibatalkan. Kami juga tidak bisa merefund:
- Permintaan berubah pikiran setelah pengiriman berhasil.
- Kerugian akibat membagikan akun, API key, atau trade URL kamu.
- Pergerakan harga pasar setelah pembelian.
4. Cara meminta refund
Untuk pesanan yang tak terkirim, gunakan tombol Batalkan pesanan di halaman pesanan. Untuk masalah lain, hubungi support dalam 7 hari dengan ID pesananmu. Refund yang disetujui dikembalikan ke saldo skin1 kamu; bila metode pembayaran memungkinkan, kami bisa mengembalikan dana ke sumber asal atas permintaan.
5. Hak konsumen
Hak pembatalan menurut undang-undang untuk konten digital tidak berlaku setelah pengiriman item dimulai dengan persetujuanmu. Ini tidak memengaruhi hak konsumen wajibmu di bawah hukum UE jika berlaku.