1. A 30 perces szállítási garancia
Amikor egy peer-to-peer listázást vásárolsz, az eladónak van egy időablaka a Steam trade ajánlat elküldésére. Ha a tárgy nem érkezik meg 30 percen belül, magad lemondhatod a rendelést teljes visszatérítéssel az egyenlegedre — kérdés nélkül —, és vásárolhatsz egy másik eladótól helyette.
Egy lemondott, nem szállított rendelésből származó visszatérítés azonnal visszakerül a skin1 egyenlegedre, és azonnal elkölthető.
2. Mi jogosult visszatérítésre
- A 30 perces időablakon belül nem szállított rendelések.
- Duplikált terhelések vagy a skin1 által okozott technikai hibák.
- Olyan tárgyak, amelyek lényegesen eltérnek a listázásuktól (pl. rossz float vagy kopás).
3. Mi nem téríthető vissza
Miután egy tárgy sikeresen megérkezett a Steam inventorydba, az eladás lezárult, és a trade nem visszafordítható. Nem tudunk visszatéríteni továbbá:
- Meggondolatlansági kérelmeket sikeres szállítás után.
- A fiókod, API kulcsod vagy trade URL-ed megosztásából eredő veszteségeket.
- A vásárlás utáni piaci ármozgásokat.
4. Hogyan kérj visszatérítést
Nem szállított rendelésekhez használd a Rendelés lemondása gombot a rendelés oldalán. Bármilyen más probléma esetén 7 napon belül vedd fel a kapcsolatot a támogatással a rendelés azonosítóddal. A jóváhagyott visszatérítések a skin1 egyenlegedre kerülnek vissza; ahol a fizetési mód engedi, kérésre visszaküldhetjük a pénzt az eredeti forrásra.
5. Fogyasztói jogok
A digitális tartalomra vonatkozó törvényes elállási jog nem alkalmazható, ha a tárgy szállítása a hozzájárulásoddal megkezdődött. Ez nem érinti a kötelező fogyasztói jogaidat az EU jog szerint, ahol azok alkalmazandók.