1. Jamstvo dostave od 30 minuta
Kad kupiš peer-to-peer oglas, prodavatelj ima rok za slanje Steam trade ponude. Ako predmet nije isporučen unutar 30 minuta, možeš sam otkazati narudžbu za potpuni povrat na tvoj saldo — bez pitanja — i umjesto toga kupiti od drugog prodavatelja.
Povrati od otkazane, neisporučene narudžbe vraćaju se na tvoj skin1 saldo trenutno i dostupni su za trošenje odmah.
2. Što ispunjava uvjete za povrat
- Narudžbe koje nisu isporučene unutar prozora od 30 minuta.
- Dvostruki naplati ili tehničke greške uzrokovane od skin1.
- Predmeti koji se materijalno razlikuju od svog oglasa (npr. pogrešan float ili wear).
3. Što nije podložno povratu
Jednom kad je predmet uspješno isporučen u tvoj Steam inventory, prodaja je dovršena i trade se ne može poništiti. Također ne možemo vratiti novac za:
- Zahtjeve zbog promjene mišljenja nakon uspješne dostave.
- Gubitke uzrokovane dijeljenjem tvog računa, API ključa ili trade URL-a.
- Kretanja tržišne cijene nakon kupnje.
4. Kako zatražiti povrat
Za neisporučene narudžbe koristi gumb Otkaži narudžbu na stranici narudžbe. Za bilo koji drugi problem, kontaktiraj podršku unutar 7 dana s ID-om narudžbe. Odobreni povrati vraćaju se na tvoj skin1 saldo; gdje to metoda plaćanja dopušta, na zahtjev možemo vratiti sredstva na izvorni izvor.
5. Prava potrošača
Zakonsko pravo na odustanak za digitalni sadržaj ne primjenjuje se jednom kad dostava predmeta počne uz tvoju privolu. To ne utječe na tvoja obvezna potrošačka prava prema zakonu EU gdje se primjenjuju.