1. 30 minuutin toimitustakuu
Kun ostat vertaislistauksen, myyjällä on aikaikkuna lähettää Steam-treiditarjous. Jos tuotetta ei toimiteta 30 minuutin kuluessa, voit peruuttaa tilauksen itse ja saada täyden hyvityksen saldollesi — ilman kyselyitä — sekä ostaa toiselta myyjältä.
Peruutetusta, toimittamattomasta tilauksesta saadut hyvitykset palautetaan skin1-saldollesi välittömästi ja ovat heti käytettävissä.
2. Mikä oikeuttaa hyvitykseen
- Tilaukset, joita ei toimitettu 30 minuutin aikaikkunassa.
- Kaksinkertaiset veloitukset tai skin1:n aiheuttamat tekniset virheet.
- Tuotteet, jotka poikkeavat olennaisesti listauksestaan (esim. väärä float tai kulutus).
3. Mikä ei ole hyvitettävissä
Kun tuote on onnistuneesti toimitettu Steam-inventaarioosi, myynti on valmis eikä treidiä voi peruuttaa. Emme myöskään voi hyvittää:
- Mielenmuutospyyntöjä onnistuneen toimituksen jälkeen.
- Tappioita, jotka johtuvat tilisi, API-avaimesi tai trade-URL:si jakamisesta.
- Markkinahinnan liikkeitä oston jälkeen.
4. Miten pyytää hyvitystä
Toimittamattomien tilausten osalta käytä Peruuta tilaus -painiketta tilaussivulla. Muissa ongelmissa ota yhteyttä tukeen 7 päivän kuluessa tilaus-ID:si kanssa. Hyväksytyt hyvitykset palautetaan skin1-saldollesi; kun maksutapa sen sallii, voimme pyynnöstä palauttaa varat alkuperäiseen lähteeseen.
5. Kuluttajan oikeudet
Lakisääteinen peruuttamisoikeus digitaalisen sisällön osalta ei päde, kun tuotteen toimitus on aloitettu suostumuksellasi. Tämä ei vaikuta pakottaviin kuluttajaoikeuksiisi EU-lainsäädännön mukaisesti niiltä osin kuin ne soveltuvat.