1. 30-minutters leveringsgaranti
Når du køber en peer-to-peer-listing, har sælgeren et vindue til at sende Steam trade offer. Hvis varen ikke leveres inden for 30 minutter, kan du selv annullere ordren og få fuld refusion til din saldo — uden spørgsmål — og i stedet købe fra en anden sælger.
Refusioner fra en annulleret, ikke-leveret ordre returneres øjeblikkeligt til din skin1-saldo og er klar til at bruge med det samme.
2. Hvad der er berettiget til refusion
- Ordrer der ikke blev leveret inden for 30-minutters vinduet.
- Dobbelte opkrævninger eller tekniske fejl forårsaget af skin1.
- Varer der væsentligt afviger fra deres listing (f.eks. forkert float eller wear).
3. Hvad der ikke kan refunderes
Når en vare er blevet leveret med succes til dit Steam-inventory, er salget gennemført, og handlen kan ikke tilbageføres. Vi kan heller ikke refundere:
- Fortrydelsesanmodninger efter vellykket levering.
- Tab forårsaget af deling af din konto, API-nøgle eller trade-URL.
- Markedsprisbevægelser efter køb.
4. Sådan anmoder du om refusion
For ikke-leverede ordrer, brug knappen Annullér ordre på ordresiden. For ethvert andet problem, kontakt support inden for 7 dage med dit ordre-ID. Godkendte refusioner returneres til din skin1-saldo; hvor en betalingsmetode tillader det, kan vi returnere midler til den oprindelige kilde på forespørgsel.
5. Forbrugerrettigheder
Den lovbestemte fortrydelsesret for digitalt indhold gælder ikke, når leveringen af en vare er begyndt med dit samtykke. Dette påvirker ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder under EU-lovgivningen, hvor de gælder.