1. Záruka dodání do 30 minut
Když koupíš peer-to-peer nabídku, prodejce má okno na odeslání Steam trade nabídky. Pokud předmět není doručen do 30 minut, můžeš objednávku sám zrušit s plnou refundací na svůj zůstatek — bez otázek — a koupit od jiného prodejce.
Refundace ze zrušené, nedoručené objednávky se vrací na tvůj skin1 zůstatek okamžitě a jsou ihned k utrácení.
2. Na co máš nárok na refundaci
- Objednávky, které nebyly doručeny v 30minutovém okně.
- Duplicitní platby nebo technické chyby způsobené skin1.
- Předměty, které se podstatně liší od své nabídky (např. špatný float nebo opotřebení).
3. Co refundovat nelze
Jakmile je předmět úspěšně doručen do tvého Steam inventáře, prodej je dokončen a obchod nelze vrátit. Nemůžeme také refundovat:
- Žádosti o změnu názoru po úspěšném doručení.
- Ztráty způsobené sdílením tvého účtu, API klíče nebo trade URL.
- Pohyby tržní ceny po nákupu.
4. Jak požádat o refundaci
U nedoručených objednávek použij tlačítko Zrušit objednávku na stránce objednávky. U jakéhokoli jiného problému kontaktuj podporu do 7 dní se svým ID objednávky. Schválené refundace se vrací na tvůj skin1 zůstatek; kde to platební metoda umožňuje, můžeme na vyžádání vrátit prostředky do původního zdroje.
5. Práva spotřebitele
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy pro digitální obsah neplatí, jakmile s tvým souhlasem začne dodání předmětu. Tím nejsou dotčena tvá povinná spotřebitelská práva podle práva EU, kde platí.