1. Гарантія доставки за 30 хвилин
Коли ти купуєш P2P-лістинг, у продавця є час на надсилання трейд-офера Steam. Якщо предмет не доставлено протягом 30 хвилин, ти можеш сам скасувати замовлення з повним поверненням коштів на баланс — без зайвих запитань — і купити в іншого продавця.
Повернення зі скасованого недоставленого замовлення повертаються на твій баланс skin1 негайно й доступні для витрат одразу.
2. Що підлягає поверненню коштів
- Замовлення, які не було доставлено протягом 30-хвилинного вікна.
- Дублювальні списання чи технічні помилки, спричинені skin1.
- Предмети, що суттєво відрізняються від свого лістингу (напр. неправильний float чи знос).
3. Що не підлягає поверненню
Щойно предмет успішно доставлено до твого інвентарю Steam, продаж завершено, і трейд не можна скасувати. Ми також не можемо повернути кошти за:
- Запити через зміну рішення після успішної доставки.
- Втрати, спричинені передачею твого акаунта, API-ключа чи trade URL.
- Рухи ринкової ціни після покупки.
4. Як запросити повернення коштів
Для недоставлених замовлень скористайся кнопкою Скасувати замовлення на сторінці замовлення. З будь-якого іншого питання звернися до підтримки протягом 7 днів, вказавши ID замовлення. Схвалені повернення повертаються на твій баланс skin1; де це дозволяє спосіб оплати, ми можемо повернути кошти до початкового джерела за запитом.
5. Права споживача
Законне право на відмову для цифрового контенту не застосовується, щойно доставка предмета почалася за твоєю згодою. Це не впливає на твої обов’язкові права споживача за законодавством ЄС там, де вони застосовуються.