1. 30-minutersgarantin för leverans
När du köper en peer-to-peer-listning har säljaren ett fönster att skicka Steam-tradeerbjudandet. Om föremålet inte levereras inom 30 minuter kan du själv avbryta ordern för full återbetalning till ditt saldo — inga frågor ställda — och köpa från en annan säljare istället.
Återbetalningar från en avbruten, ej levererad order återförs till ditt skin1-saldo omedelbart och är tillgängliga att spendera direkt.
2. Vad som berättigar till återbetalning
- Ordrar som inte levererades inom 30-minutersfönstret.
- Dubbla debiteringar eller tekniska fel orsakade av skin1.
- Föremål som väsentligt skiljer sig från sin listning (t.ex. fel float eller wear).
3. Vad som inte återbetalas
När ett föremål väl har levererats till ditt Steam-inventory är försäljningen slutförd och traden kan inte återställas. Vi kan inte heller återbetala:
- Ändrad åsikt efter lyckad leverans.
- Förluster orsakade av att du delat ditt konto, din API-nyckel eller trade-URL.
- Marknadsprisrörelser efter köpet.
4. Så begär du en återbetalning
För ej levererade ordrar, använd knappen Avbryt order på ordersidan. För alla andra problem, kontakta supporten inom 7 dagar med ditt order-ID. Godkända återbetalningar återförs till ditt skin1-saldo; där en betalningsmetod tillåter det kan vi på begäran återföra pengar till den ursprungliga källan.
5. Konsumenträttigheter
Den lagstadgade ångerrätten för digitalt innehåll gäller inte när leverans av ett föremål har påbörjats med ditt samtycke. Detta påverkar inte dina tvingande konsumenträttigheter enligt EU-rätten där de är tillämpliga.