1. Гарантия доставки за 30 минут
Когда ты покупаешь P2P-листинг, у продавца есть окно, чтобы отправить трейд-оффер Steam. Если предмет не доставлен в течение 30 минут, ты можешь сам отменить заказ с полным возвратом средств на баланс — без лишних вопросов — и купить у другого продавца.
Возвраты по отменённому недоставленному заказу возвращаются на твой баланс skin1 сразу же и доступны к тратам немедленно.
2. Что подлежит возврату
- Заказы, не доставленные в течение 30-минутного окна.
- Дублирующие списания или технические ошибки по вине skin1.
- Предметы, существенно отличающиеся от листинга (например, неверный флоат или износ).
3. Что не подлежит возврату
После того как предмет успешно доставлен в твой инвентарь Steam, сделка завершена и трейд нельзя отменить. Мы также не можем вернуть средства за:
- Запросы «передумал» после успешной доставки.
- Потери из-за передачи твоего аккаунта, API-ключа или trade URL.
- Изменения рыночной цены после покупки.
4. Как запросить возврат
Для недоставленных заказов используй кнопку Отменить заказ на странице заказа. По любому другому вопросу свяжись с поддержкой в течение 7 дней, указав ID заказа. Одобренные возвраты возвращаются на твой баланс skin1; там, где это позволяет способ оплаты, по запросу мы можем вернуть средства на исходный источник.
5. Права потребителя
Установленное законом право на отказ от цифрового контента не применяется после того, как доставка предмета началась с твоего согласия. Это не затрагивает твои обязательные потребительские права по законодательству ЕС там, где они применимы.