1. 30-मिनट की डिलीवरी गारंटी
जब आप कोई पीयर-टू-पीयर लिस्टिंग खरीदते हैं, तो सेलर के पास Steam ट्रेड ऑफ़र भेजने के लिए एक अवधि होती है। अगर आइटम 30 मिनट के भीतर डिलीवर नहीं होता, तो आप खुद ही अपने बैलेंस में पूरे रिफ़ंड के लिए ऑर्डर रद्द कर सकते हैं — बिना कोई सवाल किए — और इसके बजाय किसी दूसरे सेलर से खरीद सकते हैं।
रद्द किए गए, अनडिलीवर्ड ऑर्डर से रिफ़ंड तुरंत आपके skin1 बैलेंस में लौटा दिया जाता है और तुरंत खर्च के लिए उपलब्ध होता है।
2. रिफ़ंड के लिए क्या योग्य है
- ऐसे ऑर्डर जो 30-मिनट की अवधि में डिलीवर नहीं हुए।
- skin1 के कारण हुए डुप्लिकेट चार्ज या तकनीकी गलतियाँ।
- ऐसे आइटम जो अपनी लिस्टिंग से काफ़ी अलग हों (जैसे गलत फ़्लोट या वियर)।
3. किसका रिफ़ंड नहीं होता
एक बार जब कोई आइटम सफलतापूर्वक आपकी Steam इन्वेंट्री में डिलीवर हो जाता है, तो बिक्री पूरी हो जाती है और ट्रेड को उलटा नहीं जा सकता। हम इनका रिफ़ंड भी नहीं कर सकते:
- सफल डिलीवरी के बाद मन बदलने के अनुरोध।
- अपना अकाउंट, API की या ट्रेड URL साझा करने से हुए नुकसान।
- खरीद के बाद मार्केट कीमत में बदलाव।
4. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
अनडिलीवर्ड ऑर्डर के लिए, ऑर्डर पेज पर ऑर्डर रद्द करें बटन इस्तेमाल करें। किसी और मामले के लिए, अपने ऑर्डर ID के साथ 7 दिनों के भीतर सपोर्ट से संपर्क करें। मंज़ूर किए गए रिफ़ंड आपके skin1 बैलेंस में लौटाए जाते हैं; जहाँ कोई पेमेंट मेथड इसकी अनुमति देता है, हम अनुरोध पर फ़ंड मूल स्रोत पर लौटा सकते हैं।
5. उपभोक्ता अधिकार
डिजिटल सामग्री के लिए कानूनी वापसी का अधिकार तब लागू नहीं होता जब आपकी सहमति से किसी आइटम की डिलीवरी शुरू हो चुकी हो। यह जहाँ लागू हो, वहाँ EU कानून के तहत आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।