1. Garancija isporuke od 30 minuta
Kada kupiš peer-to-peer oglas, prodavac ima period da pošalje Steam trade ponudu. Ako predmet nije isporučen u roku od 30 minuta, možeš sam otkazati narudžbu za pun povrat novca na svoj balans — bez pitanja — i umjesto toga kupiti od drugog prodavca.
Povrati novca od otkazane, neisporučene narudžbe vraćaju se na tvoj skin1 balans odmah i dostupni su za trošenje odmah.
2. Šta ispunjava uslove za povrat novca
- Narudžbe koje nisu isporučene u roku od 30 minuta.
- Duplirane naplate ili tehničke greške uzrokovane od strane skin1.
- Predmeti koji se materijalno razlikuju od svog oglasa (npr. pogrešan float ili wear).
3. Šta se ne može refundirati
Kada je predmet uspješno isporučen u tvoj Steam inventory, prodaja je završena i trgovina se ne može poništiti. Također ne možemo refundirati:
- Zahtjeve zbog promjene mišljenja nakon uspješne isporuke.
- Gubitke uzrokovane dijeljenjem tvog računa, API ključa ili trade URL-a.
- Kretanja tržišne cijene nakon kupovine.
4. Kako zatražiti povrat novca
Za neisporučene narudžbe, koristi dugme Otkaži narudžbu na stranici narudžbe. Za bilo koji drugi problem, kontaktiraj podršku u roku od 7 dana s ID-om narudžbe. Odobreni povrati vraćaju se na tvoj skin1 balans; gdje metod plaćanja to dozvoljava, možemo vratiti sredstva na originalni izvor na zahtjev.
5. Prava potrošača
Zakonsko pravo na odustajanje za digitalni sadržaj ne primjenjuje se kada je isporuka predmeta počela uz tvoj pristanak. Ovo ne utiče na tvoja obavezna prava potrošača prema zakonu EU gdje se primjenjuju.